Speed vs Quality: Achieving the Perfect Balance in Customer Service
Tentang acara
Bagaimana cara mencapai kecepatan dan kualitas yang baik dalam layanan pelanggan? Temukan jawabannya dalam Qontak Talks Series 17.0 "Speed vs Quality: Achieving the Perfect Balance in Customer Service." Webinar ini akan membahas pentingnya kecepatan dan kualitas dalam layanan pelanggan, serta berbagai strategi untuk mencapainya. Dapatkan informasi lebih lengkap mengenai Qontak Service Suites dan fitur-fitur terbaru seperti Airene Summarization, Knowledge Base, dan Chatbot AI.
Sticky Data
24 Juli 2024 | 13.30 - 15.30 WIB
Online event - Zoom
Lihat video
Speakers info
Yosephine Dhisaclara
Product Marketing Manager (PMM) - Qontak
More Info
Yosephine adalah seorang Product Marketing Manager (PMM) di Qontak yang memiliki pengalaman lebih dari 6 tahun dalam bidang pemasaran produk dan manajemen produk. Sebagai PMM di Qontak, Yosephine berperan penting dalam pengembangan dan peluncuran fitur-fitur inovatif yang membantu perusahaan dalam meningkatkan layanan pelanggan. Melalui sesi Qontak Talks Series 17.0, Yosephine akan membagikan wawasan tentang bagaimana mencapai keseimbangan antara kecepatan dan kualitas dalam layanan pelanggan dengan menggunakan fitur-fitur Qontak seperti Airene Summarization, Knowledge Base, dan Chatbot AI.
Shaniqua Adalawiya
AVP of Service Quality & Customer Experience - Mekari Qontak
More Info
Shaniqua merupakan AVP of Service Quality & Customer Experience di Mekari Qontak yang memiliki pengalaman lebih dari 7 tahun dalam bidang manajemen kualitas pelayanan dan hubungan pelanggan. Shaniqua berkontribusi dalam pengembangan berbagai strategi dan inisiatif untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Melalui sesi Qontak Talks Series 17.0, Shaniqua akan membagikan informasi mengenai implementasi Qontak Service Suites dan bagaimana menjaga keseimbangan antara kecepatan dan kualitas dalam layanan pelanggan.
Review dari peserta acara sebelumnya
Webinarnya seru dan cara penyampaian pemateri mudah dimengerti oleh peserta Webinar. Lalu ada sesi interactive Q&A juga dengan para peserta
Amelia Irsyadndi
HRD PT. Mahatma Agro
Harapan saya agar sering diadakan webinar seperti ini karena dapat membantu menambah wawasan dan ilmu baru
Alwan Naufal Abdul Rozaq
Manager System CV. Kelly Anugrah Mandiri
Dapat banyak pengetahuan tentang payroll, dan informasinya sangat membantu untuk kami yang baru coba pakai talenta
Suhartin Eka Facksi
Head of HR PT Laksana Matra Sedaya
Materi mengenai quiet quitting yang sangat insightful, the HR Triangle memberi gambaran dimana posisi HR dalam sebuah perusahaan
Vanya Sarasvati
HR Specialist PT Maju Bersama Alia
Melalui webinar, saya paham familiarisasi fenomena quiet quitting, beserta solusinya (talent management) sangat relevan dengan kebutuhan dan aspirasi perusahaan saat ini.
Naila Arrania
People Business Partner PT Mahaka Radio Digital (NOICE)
Pemateri dapat menceritakan slide dengan menarik sesimple mungkin dan related dengan kehidupan HR masa Kini
Rakhmad Nurhidayat
HR Recruitment People Development PT. MILLENNIUM PHARMACON INTERNATIONAL TBK
Bisa ikut sharing session juga dengan perusahaan-perusahaan yg memiliki manajemen creative
Anita Ade Ranggi
HR Supervisor Matoa Group
Ikut webinar bisa dapat materi yang sangat bermanfaat untuk bisa sharing per-HRD-an bersama yang lainnya yang berpengalaman
Elmeyanti
Manager PT Weharima Langgeng Lestari
Bisa dapat insight baru dari pembicara yang bahas tentang benefit mental health, itu hal yang sangat menarik di era saat ini
Menjadi tahu mengenai remunerasi dari perusahaan lain, dan jadi masukan dalam perhitungan comben diperusahaa.
Arghy Ramandha
Payroll Specialist PT Indivara Sejahtera Sukses Makmur
Narasumber menyampaikan materi yang sangat menarik dan bisa menjadi input yang baik bagi perusahaan kami
Hanna Malangke
HR Manager PT. Barong Gajah Serasi
Rekomendasi acara sebelumnya dari kami
Event yang akan datang
Event sebelumnya
Mekari Webinar
Indonesia’s Business Climate Today: A Resili...
As of April 9, 2025, the United States has imposed a 32% tariff on imports from Indonesia. These tariffs officially took effect on April 9, 2025. Coor...