Yang paling ngena buatku adalah poin tentang pemimpin yang mendengarkan tanpa menyela dan menggunakan pertanyaan yang membangun, bukan menghakimi. Aku pernah punya atasan seperti itu—gak banyak bicara, tapi kalau ngomong selalu bikin kita merasa dihargai dan jadi pengen kerja lebih baik.