Selain empati, konsistensi dan keberanian mengambil tanggung jawab juga menurut saya merupakan kualitas yang sering diuji dalam situasi sulit. Pemimpin yang konsisten antara ucapan dan tindakan akan lebih mudah dihormati, terlebih ketika ia berani berdiri di depan saat terjadi masalah. Sikap ini menunjukkan integritas dan kesiapan untuk memikul konsekuensi, bukan justru menyalahkan orang lain.