apakah kita sudah peka terhadap perubahan mood tim, berani mendengar tanpa defensif, peduli pada orangnya bukan hanya hasil kerja, dan mampu menerima kritik dengan terbuka; serta seberapa penting membangun budaya aman di mana orang bisa jujur, terbuka, dan merasa dimanusiakan agar kepercayaan tumbuh dan tim bergerak sepenuh hati, bukan sekadar menjalankan kewajiban
