Pertama, kemampuan mengelola ekspektasi. Di sekolah, kita diajarkan menyelesaikan tugas dengan benar. Di dunia kerja, yang lebih penting adalah menyelaraskan harapan apa yang atasan mau, apa yang klien butuhkan, dan apa yang realistis untuk dikerjakan. Kadang bukan soal hasil sempurna, tapi soal komunikasi: bilang dari awal kalau deadline mepet, atau kalau ada kendala. Banyak konflik kerja sebenarnya bukan karena hasil buruk, tapi karena ekspektasi yang tidak dikelola.
