Transformasi layanan publik tidak hanya soal digitalisasi, tetapi juga memastikan layanan tetap dapat diakses oleh masyarakat di wilayah terpencil. Kisah ini menjadi contoh bagaimana pendekatan yang dekat dengan masyarakat dapat membantu meningkatkan kepatuhan sekaligus membangun kepercayaan terhadap layanan pemerintah.
