[Albert Yosua MatatulaParticipant Rookie]

Satu hal yang tidak kalah penting adalah customer experience. Pengalaman pelanggan kini menjadi kunci utama dalam menjaga keberlanjutan hubungan dengan konsumen. Setiap titik interaksi, baik itu melalui media sosial, website, atau customer service, harus memberikan pengalaman yang konsisten dan memuaskan. Ini bukan hanya tentang menjual produk, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang. Bagaimana perusahaan Anda menangani customer experience? Apakah ada upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan interaksi dengan konsumen?