[Albert Yosua MatatulaParticipant Rookie]

Latihan praktis yang diberikan juga sangat membantu. Saya terutama suka dengan langkah “asumsikan niat baik lebih dulu” dan “ajukan pertanyaan, bukan tuduhan”. Menurut saya dua hal ini saja sudah bisa mengubah kualitas komunikasi dalam banyak situasi.