[Joko Siyamto Rockstar Show Details 4 RequirementsLogin ke website sebanyak 30 kaliBalas Thread sebanyak 50 kaliBuat Thread baru sebanyak 30 kaliIsi dan selesaikan 10 Quiz dengan minimal score 80 sebagai syarat kenaikan Rank]

Up

0

::

Kemampuan atau Kecerdasan Mengelola Emosi di Tempat Kerja: “Seni Menegur Tanpa Menyakiti Rekan Kerja atau Bawahan”

Komunikasi adalah kunci utama dalam dunia profesional. Namun, tantangan terbesar kerap muncul saat kita harus menegur rekan kerja atau bawahan yang melakukan kesalahan atau tidak memenuhi ekspektasi. Seharusnya mendapatkan perbaikan, teguran yang disampaikan dengan emosi justru sering berujung pada defensif, sakit hati dan rusaknya hubungan kerja.

Mengelola emosi saat menyampaikan koreksi bukanlah tanda kelemahan, melainkan wujud kecerdasan emosional (emotional intelligence) seorang profesional.

Secara psikologis, ketika seseorang ditegur dengan nada tinggi atau penuh emosi, otak mereka secara otomatis mengaktifkan mekanisme pertahanan diri (defensive mode).

Pada akhirnya, fokus mereka bukan lagi pada substansi kesalahan yang harus diperbaiki, melainkan pada rasa sakit hati atau keinginan untuk membela diri.

​Sebaliknya, menjaga ketenangan (emotional composure) membawa sejumlah keuntungan besar dalam komunikasi profesional.

Berikut adalah panduan dan strategi praktis untuk memberikan masukan yang membangun tanpa terseret pusaran emosi negatif sbb:

1) Pesan Tersampaikan Jernih: Tanpa distorsi amarah, instruksi atau evaluasi yang Anda sampaikan dapat dicerna dengan logis dan objektif oleh si lawan bicara/rekan kerja.

2) Membangun Psychological Safety: Karyawan atau rekan kerja akan merasa aman untuk berdiskusi secara terbuka tanpa takut dihakimi secara personal.

3) Menumbuhkan Rasa Tanggung Jawab: Masukan yang disampaikan dengan konstruktif mendorong tim untuk memperbaiki diri secara sukarela, bukan karena rasa takut atau terpaksa.

​Mengapa Emosi Justru Merusak Proses Koreksi?

​Ketika amarah atau kekecewaan mendominasi, otak bagian depan (prefrontal cortex) yang mengatur logika dan strategi cenderung non-aktif, digantikan oleh respons defensif amigdala. Akibatnya:

1) ​Pesan Utama Kabur: Lawan bicara lebih fokus pada nada bicara Anda yang tinggi atau ketus, bukan pada substansi kesalahannya.

2) Menutup Diri: Seseorang yang diserang secara emosional akan secara otomatis membangun tembok pertahanan, sehingga masukan Anda mental begitu saja.

3) ​Menurunkan Motivasi: Seharusnya termotivasi untuk memperbaiki diri, mereka justru merasa kecil hati atau kehilangan kepercayaan diri.

​Langkah Praktis Menyampaikan Masukan yang Membangun

​Untuk menciptakan komunikasi yang efektif dan solutif, terapkan beberapa langkah berikut:

– Jeda dan Validasi Perasaan: Sebelum bereaksi, ambil napas dalam-dalam. Sadari bahwa kesalahan adalah bagian dari proses kerja, bukan serangan pribadi terhadap Anda.

– Gunakan Pendekatan Empati: Posisikan diri Anda di posisi mereka. Mulailah percakapan dengan nada tenang untuk menunjukkan bahwa tujuan Anda adalah membantu, bukan menghakimi.

– Fokus pada Masalah, Bukan Orang: Hindari penggunaan kata-kata generalisasi seperti “Kamu selalu ceroboh“. Ganti dengan fakta spesifik, misalnya: “Saya melihat ada ketidaksesuaian pada laporan bagian X, mari kita lihat bersama di mana celahnya.“

– Berikan Ruang untuk Penjelasan: Dengarkan alasan atau sudut pandang mereka terlebih dahulu. Terkadang ada kendala teknis atau miskomunikasi yang belum Anda ketahui.

– ​Tawarkan Solusi Bersama: Arahkan percakapan ke depan (future-oriented). Diskusikan langkah perbaikan konkret dan tawarkan dukungan jika mereka membutuhkan bimbingan tambahan.

Catatan Penting:
Kritik yang disampaikan secara profesional dan tenang akan membangun kultur kerja yang aman secara psikologis (psychological safety). Di lingkungan seperti ini, tim tidak akan takut berinovasi karena mereka tahu kesalahan akan disikapi dengan bimbingan, bukan kemarahan.

Pemimpin atau rekan kerja yang hebat bukanlah mereka yang tidak pernah marah atau tidak pernah melakukan kesalahan juga, melainkan mereka yang mampu mengelola emosinya untuk membangun orang lain menjadi lebih baik.

Menurut rekan-rekan Mekari Community, bagaimana cara menegur rekan kerja yang tepat tanpa harus tersulut emosi? Adakah pendekatan humanis atau friendly yang biasa Anda gunakan agar masalah selesai tanpa ada ketegangan dengan rekan kerja? Yuk, sharing kebiasaan baik atau tips dari teman-teman dibawah ini!😊

Happy Tuesday!!! Have a Nice Day All!😇🫶🏻