[Albert Yosua MatatulaParticipant Rookie]

Kasus telepon rumah Telkom juga menarik, karena menunjukkan bahwa inovasi tidak selalu berarti teknologi baru, tetapi juga perubahan perilaku konsumen. Ketika masyarakat beralih ke handphone, bisnis telepon rumah kehilangan relevansinya. Hal ini menegaskan bahwa organisasi harus peka terhadap perubahan kebiasaan pasar, bukan hanya fokus pada aset atau infrastruktur yang sudah ada.