[sharmilla aureliaParticipant Rookie]

Menarik pembahasannya Bu Jeje… Mgkin kalau diperusahaan ku sendiri belum ada  job cust care/service yg merangkap sbg sales, tapi setelah waktu itu ngobrol dgn beberapa teman saya sdh ada yg merasakan spt ini. Kalau dari sisi tantangan mungkin yg utama adalah adanya potensi untuk konflik kepentingan antara apakah harus memenuhi kebutuhan pelanggan ataukah mengejar target penjualan,, hehehe ini cukup challenging ya pasti.

Tapi kalau dari segi benefitnya salah satunya adalah ketika CS rangkap role sebagai sales adalah jadi bisa kasih solusi yg lbh komprehensif karena mereka jd paham kebutuhan customer scr detail,,, nah mgkin dari sini  jd bisa juga buat sekalian nawarin produk or layanan yg benar-benar relevan dengan kebutuhan pelanggan.

Jadi penasaaran jg, di perusahaan ibu apakah sudah digabung ya tugas sales dan customer care ini,,?