[Rizki ArdiParticipant Legend Show Details 5 RequirementsLog in to website 50 timesReply to a topic 50 times (Optional)Watch any video 10 times (Optional)Create a new topic 20 timesReply to a topic 10 times]

Kalau menurut saya sih livechat dan ticket hampir mirip-mirip. Di live chat sebenarnya kita bisa menyampaikan sedetail apa yang kita sampaikan di ticket dan terdokumentasi juga.

Bedanya mungkin hanya siapa yang menangani keluhan kita. Baik di live chat maupun tiket kalau personil yang menangani keluhan kita kurang kompeten maka hasilnya sama-sama kurang memuaskan.

Tapi berhubung kebanyakan personil di live chat tidak berlatar belakang expertise yang mumpuni. Maka live chat seringkali dipersepsikan kurang detail dalam menyelesaikan masalah customer dibanding dengan ticket.