[Albert YosuaParticipant Rookie]

Menarik banget pendekatannya, Kak Faisal. Setuju banget dengan insight dari Coach Jim Gwee—memang sering kali kita terlalu fokus memberi informasi lengkap, padahal prospek belum tentu butuh semuanya saat itu juga. Saya jadi mikir ulang pendekatan kami sendiri.

Saya juga apresiasi bagaimana tim Kak Faisal memaksimalkan fitur button dan keyword text di chatbot. Ini bukan hanya soal teknologi, tapi bagaimana kita memahami behavior user dan memfasilitasi user journey yang lebih mulus.