[Albert Yosua MatatulaParticipant Rookie]

Setuju banget, Amilia. Di balik angka-angka dan regulasi yang sering kita hadapi, pekerjaan kita sesungguhnya melibatkan banyak aspek manusiawi. Empati memang bukan hanya soal bersikap lembut, tapi juga kemampuan untuk memahami situasi dari sudut pandang orang lain, yang pada akhirnya membantu membangun kepercayaan. Kepercayaan itulah yang seringkali menjadi kunci dalam menyelesaikan masalah, bukan hanya dari sisi teknis, tapi juga dalam cara kita berinteraksi dengan klien.