[KASPAR PURBAParticipant Rookie]

Up

0

::

Waktu senja tampak tengah bersemayam diatas kompleks kantor pusat Nokia di kota Helsinki, Finlandia. Butiran salju tipis berjatuhan, menghampiri setiap sudut bangunan. Udara terasa dingin membeku. Di salah satu ruangan, para petinggi Nokia tampak duduk berdiskusi dengan penuh kesenduan. Semilir angin yang dingin membuat suasana ruangan itu terasa kian muram. Para petinggi itu layak gundah gulana. Hari-hari ini kita tengah menyaksikan drama robohnya kedigdayaan Nokia dalam panggung industri ponsel global. Di banyak negara, pangsa pasar Nokia jatuh bertumbangan. Dalam kategori smartphone– salah satu kategori terpenting– produk Nokia terpelanting, dihantam barisan produk kompetitor. Semenjak serbuan Android Explosion, Nokia memang eperti kehilangan momentum.

What went wrong? Bagaimana mungkin Nokia yang dulu begitu jaya kini mendadak menjadi pecundang? Ada dua pelajaran penting yang bisa kita petik dari drama kejatuhan Nokia ini.

 

Pelajaran pertama: Sang raksasa pun bisa dengan mudah jatuh.

Dengan kata lain, mempertahankan kedigdayaan ternyata bukan hal yang mudah. Kejayaan yang bisa terus dipertahankan itu ternyata bukan taken for granted. Itulah kenapa kita mesti memberikan applaus kepada perusahaan yang selama puluhan tahun tetap bisa menjadi leader seperti Teh Botol Sosro, televisi Sharp, printer HP, sepatu Bata, Bank BRI, sabun Lifebuoy, dan lain-lainnya.

 

Pelajaran kedua: Munculnya apa yang bisa disebut sebagai innovator dilemma.

Tema ini diuraikan dengan amat mendalam oleh Clayton Christensen dalam buku best seller berjudul: The Innovator’s Dilemma (The Revolutionary Book that Will Change the Way You Do Business). Inti dari innovator dilemma adalah para penguasa pasar itu ragu melakukan inovasi lantaran takut produk inovasinya itu akan meng kanibal atau menghantam balik produk utamanya yang masih laku di pasaran. Dan dilema itu berkali-kali dating. Dulu GM ragu mengembangkan mobil ukuran kecil lantaran takut justru akan “meng-kanibal” produk utamanya (akhirnya Toyota yang menang). Dulu Gudang Garam dan Djarum takut melakukan inovasi rokok mild lantaran takut akan menghantam balik produk utamanya (akhirnya Sampoerna yang datang). Dulu Honda ragu melakukan inovasi motor skutik (akhirnya Mio yang datang; untung Honda segera mengejar balik). Dan Nokia ragu melakukan kolaborasi open source untuk mengembangkan aplikasi smart phone lantaran takut produk utamanya, Symbian, akan kehilangan pasar (dan akhirnya Android yang datang menghajar). Innovator dilemma terjadi, bukan lantaran para market leader tidak bisa melihat arah pasar. Atau juga bukan karena mereka tidak mampu melakukan inovasi. Mereka tahu persis arah pasar dan sangat kapabel dalam melakukan inovasi. Hanya saja, mereka TAKUT melakukan itu lantaran khawatir hasilnya justru akan menghantam balik produk utama mereka yang masih laris manis di pasaran. Dan saat mereka sadar bahwa ketakutan itu tidak beralasan, segalanya telah terlambat. Kompetitor yang sigap dan nothing to lose dengan segera mengambil kesempatan itu. Lalu meninggalkan sang incumbent (penguasa pasar saat itu) terpelanting ke pinggir arena.

Itulah dua pelajaran penting nan ringkas yang bisa kita petik dari drama kejatuhan Nokia. Senja telah lewat, dan butiran salju kian deras mengalir di atap kantor pusat Nokia, di Finlandia. Rapat masih juga belum berakhir. Para petinggi Nokia itu harus segera mengambil solusi. Sebab jika tidak, kelak kita mungkin akan mengenal ponsel Nokia hanya dari museum dan buku-buku sejarah masa silam.

[LiaParticipant Rookie]

Tulisan ini seperti pengingat bahwa pasar tidak menunggu siapa pun. Saat keberanian berinovasi kalah oleh rasa takut kehilangan, kompetitor yang “nothing to lose” akan melaju tanpa ragu. Nokia bukan gagal karena tidak mampu, tapi karena terlambat memilih. Sebuah pelajaran besar bagi siapa pun yang sedang berada di puncak.

[LiaParticipant Rookie]

Innovator’s dilemma yang dijelaskan terasa sangat relevan, bukan hanya untuk Nokia, tapi untuk banyak organisasi besar. Ketakutan mengkanibal produk sendiri sering kali lebih berbahaya daripada ancaman kompetitor. Dan ironisnya, rasa aman semu itulah yang justru mempercepat kejatuhan.

[LiaParticipant Rookie]

Bagian “sang raksasa pun bisa jatuh” benar-benar menampar. Kepemimpinan pasar ternyata bukan hadiah seumur hidup. Justru konsistensi beradaptasi yang membuat brand bisa bertahan puluhan tahun, seperti contoh-contoh lokal yang disebutkan di sini.

[LiaParticipant Rookie]

Pembuka dengan suasana senja dan salju itu kuat sekali. Rasanya seperti metafora yang pas untuk sebuah kejayaan yang perlahan meredup. Kisah Nokia ini mengingatkan bahwa sebesar apa pun sebuah nama, ia tetap rapuh di hadapan perubahan zaman.