Kalau saja 16 tahun lalu aku sudah tahu kalimat-kalimat ini, mungkin aku bisa menghindari banyak hal:

➟ Jembatan hubungan yang terputus
➟ Konflik tanpa ujung
➟ Hubungan yang rusak

Tapi setelah belajar dari banyak pengalaman, aku juga melihat keajaiban terjadi:

➟ Konflik yang kelihatan mustahil bisa terselesaikan
➟ Ruangan penuh ketegangan berubah jadi damai
➟ Kepercayaan yang sudah hancur bisa dibangun kembali

Semua itu terjadi hanya karena seseorang tahu apa yang harus dikatakan,
dan kapan harus mengatakannya.

Itulah kekuatan emotional intelligence dalam aksi nyata.

Menjadi pemimpin itu bukan soal punya jawaban yang selalu benar.
Tapi soal bagaimana pendekatan kita dalam berbicara.

Contohnya:
Saat seseorang lagi frustrasi, kalimat simpel kayak
“Aku mau ngerti sudut pandangmu”
jauh lebih membuka hati daripada langsung defensif.

Atau, saat ketegangan mulai memanas, sekadar bilang
“Yuk kita pause sebentar, tenangkan pikiran”
bisa mencegah kita ngomong hal-hal yang bakal kita sesali.

Keajaiban komunikasi terjadi saat kita:

✅ Validasi perasaan orang dulu sebelum buru-buru kasih solusi
✅ Tunjukkan rasa ingin tahu, bukan langsung menghakimi
✅ Ciptakan ruang aman buat dialog jujur

Ingat:
Orang mungkin nggak ingat detail semua kata-kata kita.

Tapi mereka pasti ingat bagaimana perasaan yang kita buat:

➟ Apakah mereka merasa dihargai, didengar, dan dihormati?
➟ Atau malah merasa diserang, diabaikan, dan diremehkan?

Pilihan ada di tangan kita.

Pilihlah kata-kata yang membangun jembatan, bukan dinding.

Karena pada akhirnya, kecerdasan emosional kita bukan diukur dari banyaknya kosakata keren yang kita pakai.

Tapi diukur dari:

➟ Seberapa besar kepercayaan yang kita bangun
➟ Berapa banyak konflik yang bisa kita damaikan
➟ Berapa banyak orang yang tumbuh karena interaksi dengan kita

Semua itu dimulai satu percakapan kecil demi satu percakapan kecil.

✨ Jadi, yuk mulai pilih kata-kata kita dengan lebih bijak.
Karena sedikit perubahan dalam cara bicara, bisa membawa perubahan besar dalam hubungan kita ke depannya.