[Afdhal Rabbani Putra Rookie]

Up

0

::

Halo, HR 101 Community! 👋

Kalau Anda baru saja menyelesaikan proses implementasi dan mulai menggunakan Mekari Talenta sehari-hari, selamat datang di Mekari Talenta!

Tapi mungkin ada satu pertanyaan yang masih mengganjal: “Setelah ini, saya harus ke mana kalau butuh bantuan?”

Artikel ini akan membantu Anda memahami apa yang bisa diharapkan kedepannya, sekaligus bagaimana cara mendapatkan bantuan kapanpun dibutuhkan.

Journey After-Sales: Apa yang Terjadi Setelah Go-Live?

1. Pendampingan di Masa Transisi (Nurturing)

   Beberapa minggu atau bulan pertama setelah go-live biasanya jadi masa penyesuaian, baik untuk tim HR maupun karyawan yang baru terbiasa dengan sistem baru. Selama periode ini, tim kami tetap memantau proses adopsi Anda dan proaktif membantu jika ada kendala, sebelum Anda benar-benar nyaman menggunakan Talenta secara mandiri.

2. Dukungan yang Selalu Siap (Support)

   Selesai masa transisi bukan berarti bantuan ikut berhenti. Anda tetap punya akses ke berbagai channel dukungan kapanpun dibutuhkan (detail lengkapnya ada di bagian bawah).

3. Terus Berkembang Bersama Talenta

   Setelah semuanya berjalan lancar, Anda bisa mulai eksplorasi lebih jauh, misalnya mengikuti training tambahan secara gratis, bergabung dengan komunitas HR, atau mendalami fitur yang belum sempat dipakai maksimal.

Kalau Butuh Bantuan, Ini Channel yang Bisa Anda Hubungi

✅ In-App Live Chat
Bantuan langsung dari dalam aplikasi Mekari Talenta, tanpa perlu berpindah platform. Tersedia 24/7.

✅ WhatsApp & Email
Cocok untuk pertanyaan yang tidak memerlukan respons instan. Tersedia setiap hari, pukul 09.00–18.00. Hubungi kami di [email protected].

✅ Layanan On-Call
Untuk kebutuhan yang perlu penjelasan lebih detail secara langsung (online). Tersedia setiap hari, pukul 09.00–18.00.

✅ 1-on-1 Offline Support
Kesempatan berkonsultasi tatap muka langsung dengan tim kami. Anda dapat mengikuti ‘Mekari Talenta Support Office Hours’ yang diadakan satu bulan sekali di kantor Mekari Jakarta.

✅ Panduan Pengguna (Guidebook dan Video)
Dokumentasi lengkap yang bisa diakses mandiri kapan pun Anda butuhkan, tersedia 24/7.
Kunjungi
help-center.mekari.com/hc/id
atau YouTube di
http://www.youtube.com/@MekariTalenta

Anda Juga Bagian dari Komunitas HR

Salah satu hal yang membedakan pengalaman menggunakan Mekari Talenta adalah komunitasnya. Sebagai pengguna, Anda otomatis punya akses ke:

• Grup diskusi komunitas, untuk bertukar wawasan dengan sesama praktisi HR
• Webinar & event offline, seputar tren dan praktik terbaik HR
• Forum komunitas yang selalu aktif, untuk belajar kapan saja

Saat ini, sudah ada 4.000+ praktisi HR dari 100+ kota di Indonesia yang tergabung. Jadi kalau Anda punya pertanyaan seputar HR di luar konteks aplikasi sekalipun, komunitas ini bisa jadi tempat bertukar pikiran.

Mau Makin Jago Pakai Talenta? Ikutan Mass Training

Tim kami rutin mengadakan sesi mass training gratis untuk berbagai modul. Mulai dari payroll, recruitment, hingga performance review, baik secara online maupun offline. Cocok untuk Anda yang ingin lebih dalam memahami fitur tertentu, atau untuk tim HR baru yang baru bergabung di perusahaan Anda

👉 Cek jadwal training terbaru di
Mekari Training.

Butuh masukan yang lebih strategis, misalnya soal penyusunan KPI atau strategi rekrutmen? Tim kami juga menyediakan layanan HR advisory dan konsultasi HR menyeluruh sebagai bagian dari layanan after-sales kami.

————————

Setiap tahap ini dirancang supaya Anda tidak pernah merasa sendirian dalam mengelola HR di perusahaan Anda, baik lewat bantuan langsung dari tim kami, maupun lewat komunitas sesama praktisi HR.

Jadi, kalau ada pertanyaan, jangan ragu menghubungi kami lewat channel di atas, atau mulai jelajahi komunitas dan sesi training yang tersedia.

Karena bagi kami, hubungan dengan Anda bukan berakhir di go-live, justru di situlah semuanya baru dimulai.

[Joko Siyamto Pionner Show Details 5 RequirementsLogin ke website sebanyak 20 kaliBalas Thread sebanyak 30 kaliBuat Thread baru sebanyak 15 kaliUbah foto profil 1 kaliIsi dan selesaikan 5 Quiz dengan minimal score 80 sebagai syarat kenaikan Rank]

Nice, thank you for sharing this information, it’s very helpful!👏🏻👍🏻